洛陽市中心醫(yī)院志愿者服務(wù)內(nèi)容

一、工作內(nèi)容

（一）門診大廳主要工作

4、提示患者先辦卡再就診，必要時協(xié)助患者辦理就診卡。

（二）崗位與職責(zé)

二號崗：門診就診卡辦理處。

1、提示患者就診需辦理就診卡，協(xié)助維持辦卡及臨近掛號窗口的秩序，請患者自覺排隊；

2、幫助需要的患者完成取藥手續(xù)；

3、協(xié)助發(fā)放《門診患者滿意度調(diào)查表》，收集患者就診意見及建議。

三號崗：門診大廳通道及電梯口。

向患者及其家屬介紹就診地點，如有需要引導(dǎo)就診科室位置；

  三個崗位的志愿服務(wù)需要相互幫助和支持，對于無法解答的問題，可以詢問總值班、門診大廳溫馨服務(wù)站工作人員及各崗位導(dǎo)醫(yī)尋求幫助，不能憑借想象做出解答。將患者的意見及建議記錄下來，交給院志愿者辦公室，以幫助完善我們的服務(wù)。

二、病房陪伴

根據(jù)志愿者的自身條件，結(jié)合病房患者需求和實際情況，安排志愿者到病房進行服務(wù)。

試點科室：干部病房、中醫(yī)科、康復(fù)訓(xùn)練區(qū)

1、干部病房、中醫(yī)科：安排有一定專業(yè)或能力的志愿者為有需要的患者提供心理疏導(dǎo)，聊天、伴讀等陪伴服務(wù)。

2、康復(fù)訓(xùn)練區(qū)：根據(jù)科室安排，協(xié)助陪伴有需要的患者及家屬完成治療工作。

三、其他志愿服務(wù)

1、有文藝特長的志愿者可定期參加醫(yī)院舉辦的醫(yī)患沙龍、志愿者聯(lián)歡等各項活動；

2、書法繪畫愛好者可參加醫(yī)院舉辦的書法、繪畫等送愛心活動；

3、根據(jù)醫(yī)院安排和實際需要義務(wù)患者理發(fā)等服務(wù)；

志愿者要求

1、身體健康年齡18歲——65歲（如身體狀況良好，有一定特長可適當(dāng)放寬年齡）；

2、具有強烈的志愿服務(wù)精神，不求回報，愿意奉獻一定的服務(wù)時間；

3、富有責(zé)任感和團隊合作意識；

4、服從醫(yī)院志愿者管理，有醫(yī)務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。

報名流程

    報名申請（?醫(yī)院網(wǎng)站、院內(nèi)OA網(wǎng)下載填寫《洛陽市中心醫(yī)院志愿者報名表》并發(fā)送至郵箱lyszxyyzyz[at]163[dot]com；?電話報名：63892009）→面試約談→通知確認(rèn)資格的志愿者，發(fā)放《洛陽市中心醫(yī)院志愿服務(wù)手冊》→為擁有志愿服務(wù)手冊的志愿者建立志愿服務(wù)檔案→上崗前培訓(xùn)。

洛陽市中心醫(yī)院志愿者注冊登記表

  注冊機構(gòu)：                              編號：